to read complaints and reviews, or file yours.Uber Eats’te Sos Talebi Göz Ardı Edildi, Alerji Riski Ve İade Reddi
25.08.2026 tarihinde saat 11.20-11.40 arasında Uber Eats üzerinden Osmaniye Merkez Döner’den iki adet dürüm menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken sos olarak ketçap ve mayonez kullanamadığımı, alerji yaptığını bildiğim için hem malzeme listesinden özellikle çıkardım hem de ayrıca not yazarak kesinlikle sos istemediğimi belirttim.
Buna rağmen sipariş yanlış hazırlanmış, sonradan fark etmiş olacaklar ki dürümün en üstüne sossuz tavuk koyup alt kısmı soslu bırakmışlar. Ben de görünene güvenip birkaç ısırık aldım, alerjim olmasına rağmen içine sos konulduğunu sonradan fark ettim. Ya ciddi bir alerji atağı yaşasaydım bunun sorumluluğunu kim alacaktı, tamamen müşteri sağlığını hiçe sayan bir durumla karşılaştım.
Durumu Uber Eats uygulaması üzerinden hemen iletip, iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Hem restoranın açık şekilde belirtilen müşteri talebinin tam tersini yapması hem de Uber Eats’in bu hatayı ve sağlık riskini önemsemeyip iade talebimi reddetmesini asla kabul etmiyorum. 470 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin tamamının iadesini ve bu restoranla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Uber Eats’i tekrar kullanma konusunda da ciddi tereddüt yaşadığımı belirtmek isterim.
Siparişimi Uber Eats üzerinden verdim, alerjim olduğu için sos istemediğimi belirttim ancak siparişimde soslu dürüm geldi. Durumu uygulama içinde bildirdim, iade talebim reddedildi ve henüz bir yanıt almadım. Uber Eats'in bu duruma yaklaşımını çok kötü buluyorum, sağlık riskine rağmen sorunum göz ardı edildi ve özür de bekliyorum.
