Sağlık Riski Oluşturan Kalitesiz Gıda Ve İade Reddi

Uber Eats üzerinden 13 Ağustos saat 18.00 civarında Etlik Ayvalı’daki Mamas Burger’den, 14 Ağustos saat 17.45 civarında ise Etlik Emrah’taki Maydanoz Döner’den sipariş verdim. İki siparişte de kabul edilemez, saygısız ve insan sağlığını hiçe sayan bir durumla karşılaştım.

Maydanoz Döner’den gelen üründe yufka taş gibiydi, sanki tezgahta günlerce bekletilmiş gibi bayat ve sertti. Ekstra ücret ödeyerek özellikle kaşar sos istedim, ancak kaşarı sos haline bile getirmeden, kalın kalın ve özensiz bir şekilde içine öylece atmışlar, eritme zahmetine bile girmemişler. Tavuk da çiğdi. Bu kadar özensiz, hijyen ve gıda güvenliğini umursamayan bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilecek bir şey değildir.

Mamas Burger siparişimde ise not kısmına özellikle köfteyi yakmamalarını yazmama rağmen köfteyi yakıp göndermişler. Yanında gönderdikleri patatesten ekstra ücret aldılar, üstelik patateslerin içinde çürük parçalar vardı. Alerjim olmasına rağmen baharatlı ürün gönderilmesi, köftenin uyarıma rağmen yakılması ve patatesin kalitesiz, çürük olması benim sağlığımı da, paramı da hiçe sayan bir yaklaşımın göstergesidir.

Gelen ürünlerin bu kadar kötü ve sağlıksız olmasından dolayı siparişleri doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım, tüketemedim bile. Ben size havadan para göndermek için, çöpe atacağım ürünler için mi sipariş veriyorum? Hem bu kalitede ürün göndermek hem de müşterinin parasını alıp bu şekilde mağdur etmek açıkça saygısızlıktır.

Uber Eats uygulaması üzerinden ücret iadesi talep ettim, buna rağmen talebim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi. Hem sağlığımı riske atan ürün gönderip hem de hak ettiğim ücret iadesini yapmamak, müşteriyi ciddiye almadığınızı ve mağduriyetimi umursamadığınızı açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunlara ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur. Maydanoz Döner Etlik Emrah şubesi ile Mamas Burger Etlik Ayvalı şubesinin acilen denetlenmesini, Uber Eats’in bu işletmeler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve ödediğim tutarların tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtiyorum.