Uber Eats’te McDonald’s Kampanya Bardak Eksikliği Ve İade Reddi

06.07.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden McDonald's Kemerağzı şubesinden FIFA Dünya Kupası Menüsü (Big Mac®) siparişi verdim. Bu menüde kampanya kapsamında gönderilmesi gereken promosyon bardak bulunmasına rağmen siparişimde bardak yer almadı. İlgili sipariş numaram 11388630863’tür.

Eksik ürünle ilgili durumu ilk fark ettiğimde uygulama üzerinden müşteri temsilcilerine yazdım ve bardağın gelmediğini belirterek fotoğraf da gönderdim. Talebimin alındığı söylendi ancak daha sonra “Siparişin ile ilgili talebini inceledik. Ancak inceleme sonucunda talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik. Anlayışın için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mail alarak talebimin reddedildiğini öğrendim. Ne ücret iadesi ne de eksik olan bardak tarafıma gönderildi.

Oğlum bu bardağı özellikle istediği ve menüyü de bu nedenle tercih ettiğimiz için yaşadığımız hayal kırıklığı daha da büyüdü. Uber Eats’in hem kampanya taahhüdünü yerine getirmesini hem de eksik gönderilen promosyon bardağın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.