Uber Eats’te Hakaret İçeren Yorumların Kaldırılmaması İşletme İtibarını Zedeliyor

Uber Eats uygulamasında “Kardeşler Kebap ve Döner Salonu” işletmesinin sahibiyim. Yaklaşık iki yıldır bazı müşterilerin işletmemiz hakkında hakaret içeren, küçük düşürücü ve saygı sınırlarını aşan yorumlar yazmasına rağmen, Uber Eats bu yorumları platform kurallarına aykırı olmasına karşın yayından kaldırmıyor.

10.07.2026 tarihinde ve sonrasında gelen hakaret içerikli yorumlar için uygulama üzerinden defalarca kez itiraz talebi oluşturdum. Ancak her seferinde, detaylı açıklama yapmama rağmen, yorumların kaldırılması ve incelenmesi taleplerim otomatik bir yanıtla, herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. İşletme olarak emeğimizi ve itibarımızı zedeleyen bu yorumların, hiçbir filtre ya da denetim olmadan yayında kalması bizi hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiliyor.

Uber Eats işletme hesabım k*****@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Hakaret ve kişilik haklarına saldırı niteliğindeki yorumların tarafınızca tekrar incelenerek platform kurallarına uygun olmayanların acilen kaldırılmasını, itirazlarımızın da standart kalıp yanıtlarla değil, gerçekten değerlendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İşletmemin itibarının korunması ve değerlendirme sisteminin adil işlemesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.