Uber Eats’te Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Telafi Reddi

22 Temmuz 2026’da saat 18:35’te Uber Eats üzerinden Salazar Salad & Bowl (Hoşnudiye) restoranından iki adet Vegan Köfte Bowl siparişi verdim, toplam 590 TL ödedim. Kurye adresi bulamadığını söyleyince uzun süre telefonda tarif ettim, kapıyı açtım ancak kapıma hiç gelmedi ve haritadan baktığımda adresten uzaklaştığını gördüm.

Ben hâlâ siparişim gelecek diye beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim uygulama üzerinden otomatik iptal edilmiş. Ne kurye, ne restoran ne de Uber Eats tarafından bana haber verilmedi. Müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaştıktan sonra, siparişimin taşıma sırasında hasar aldığı için iptal edildiğini ancak o zaman öğrenebildim.

590 TL tutarındaki ödemem iade edildi ancak yaklaşık bir saat boyunca boş yere bekledim, aç kaldım ve gereksiz strese girdim. Mağduriyetimin telafisi için ücretsiz yemek veya kupon talep ettim, bu talebim de reddedildi. Hem bilgilendirilmemem hem de zaman kaybım nedeniyle Uber Eats’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.