Getir Yemek'te Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor, Siparişim Hiç Gelmedi

23.07.2026 tarihinde saat 17:15–17:30 aralığında Getir Yemek üzerinden Mersin Mezitli Atatürk Mahallesi’indeki Healthy Bowl & Salad isimli restorandan yaklaşık 460 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Sipariş sürecinde Getir Yemek canlı destekle toplam dört kez görüştüm. Her defasında siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen “restorana ulaşıyoruz” denilip aslında ulaşılamadığı, bu nedenle siparişi iptal edemeyecekleri ve yardımcı olamayacakları söylenerek görüşmeler sonlandırıldı. Yaklaşık bir saat sonra bu kez restoranın kendi kuryesi beni arayarak adres sordu, ben de üzerinden bir saat geçtiğini ve siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Uygulamada da 19:47–19:57 arası teslimat ve 15 dakika gecikme olabileceğine dair bilgi yer almasına rağmen sipariş o saatlerde de gelmedi.

Tüm bunlara ek olarak Getir uygulamasında ürünün teslim edildiği görünüyor, ancak siparişim bana hiç ulaşmadı. Hem ürünümü alamadım hem de ücretim kartımdan çekilmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesinin gerçekleştirilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.