574,99 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

01.06.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden “Burger Yiyelim” adlı restorandan 574,99 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla iş yeri adresim yerine ev adresime vermişim. Restoran siparişi hazırladıktan sonra kurye ile görüştüğümde, bu durumda siparişin iptal olabileceği söylendi.

Daha sonra çağrı merkezi tarafından arandığımda, siparişin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine, madem iade olmayacak, en azından ürünümü teslim alabilmek için siparişimin evimin kapısına asılmasını talep ettim ve kurye tarafından aranmak istediğimi belirttim; ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Akabinde yazılı asistan sohbet hattından durumu sorduğumda siparişin kapıma bırakıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bina kamera kayıtlarını inceledim ve kuryenin ürünü kapıya bırakmak yerine, motorun bagajına koyup adresten uzaklaştığını açık şekilde gördüm. Yani hem ücret iadesi yapılmadı hem de ürün bana hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım bu durumun açıkça mağduriyet ve güven sarsan bir olay olduğunu düşünüyorum. Ödenen 574,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının iadesini veya en azından aynı tutarda kupon/benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın incelenmesini ve gerekli kontrollerin (gerekirse kamera kayıtları üzerinden) yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.