Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade

08.07.2026 tarihinde saat 13:25 civarında Uber Eats üzerinden “Kuzen Kanat” adlı restorandan 1,5 porsiyon kanat siparişi verdim. Ancak bana gelen ürün 1 porsiyon köfte oldu. Ürünün yanlış geldiğini, fişi ve görselleriyle birlikte uygulama üzerinden sisteme yükledim.

Buna rağmen 545 TL tutarındaki siparişimin sadece 150 TL’sinin iade edileceği bilgisi verildi. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de ödediğim tutarın çok küçük bir kısmı iade edilmeye çalışılıyor. Bu durumun ne mantığı ne de Tüketici Hakları açısından bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Yaşanan bu hata için, yanlış gelen siparişimin tamamı olan 545 TL’nin eksiksiz iadesini ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.