Uber Eats'ten İade Edilmeyen 400 TL Ödeme Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Uber Eats üzerinden verdiğim siparişlerde, teslimat sırasında yaşanan sorunlar nedeniyle iade edilmesi gereken ürünler için defalarca kez iade talebi oluşturmama rağmen, ücretlerim sistematik olarak hesabıma geri yatırılmıyor. Farklı zamanlarda ve farklı siparişlerde, parça parça olmak üzere toplamda yaklaşık 400 TL tutarında geri ödeme almayı beklerken, bu tutarların hiçbirini geri alamadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili her seferinde uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçiyorum ancak tarafıma yalnızca “bilmiyoruz” şeklinde, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan cevaplar veriliyor. Ne sürecin neden ilerlemediği ne de iadelerin hangi gerekçeyle yapılmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Uber Eats’ten beklentim, iadesi yapılmayan tüm tutarların eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılması ve yaşatılan sürekli mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasıdır.