Uber Eats Ve Trendyol GO’da Eksik Sipariş Ve Cevapsız Destek

Uber Eats üzerinden verdiğim yemek siparişimin kuryesi Trendyol GO olarak görünüyordu ve Mersin’de bu hizmeti kullandım. 23.08.2016 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında teslim edilen bu siparişimde 3 adet kola, 3 adet nugget ve 4 adet soğan halkası hiç teslim edilmedi, siparişin neredeyse yarısı eksik geldi.

Uygulama üzerinden eksik ürünler için şikayet oluşturdum ve özellikle eksik ürünlerin tarafıma getirilmesini talep ettim. Buna rağmen ne eksik ürünler getirildi ne de düzgün bir şekilde destek alabildim. Önceden telefonla ulaşabildiğimiz bir destek hattı varken artık böyle bir imkan da yok, sadece uygulama içinden beklemeye bırakılıyoruz. Ben bu ürünlere ücret ödüyorsam ve yemek siparişi veriyorsam, o anda yemeğimi tam ve eksiksiz teslim almak istiyorum ve mağdur edilmek istemiyorum.

Uber Eats ve Trendyol GO’dan, 11531138805 numaralı siparişime ait eksik ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün olmuyorsa da eksik kalan ürünlerin ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksikliklerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.