Teslim Edilmeyen Sipariş İade Reddedildi Ve Tekrarlanan İptal Sorunları

Trendyol Yemek’ten, yeni adıyla Uber Eats üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde saat 16.08’de verdiğim 11335302171 numaralı siparişimde yer alan ayran ürünüm yaklaşık 60 TL tutarında olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünüm teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu sorunla ilgili olarak üç defa canlı desteğe bağlandım ve her seferinde iade talebi oluşturulduğu söylendi ancak üçünde de talebim hiçbir gerekçe paylaşılmadan reddedildi. Gelmeyen ürünümün ücretini iade etmedikleri gibi, son iki siparişimde de siparişlerim tarafımca iptal edilmediği halde sistem tarafından iptal edildi ve “tutarınız bir iki gün içerisinde hesabınıza yatacaktır” denilmekle yetinildi. Hesabımda yemek söyleyebileceğim bakiye kalıp kalmadığı, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ise kesinlikle dikkate alınmadı.

Hem gelmeyen ürünüm için iade alamamam hem de üst üste yaşadığım sipariş iptalleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ücretsiz yemek hakkı tanımlanmasını ve hesabımla ilgili bu tekrar eden iptal sorunlarının detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.