Uber Eats Ve Popeyes Siparişinde Soğuk Yemek Ve Sert Patates, İade İptali Ve Çelişkili Müşteri Temsilcileri

Dün Uber Eats üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişim teslim edildiğinde yemek buz gibiydi, patatesler ise taş gibi sertti. Canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, onlar da ürünü imha etmemi, iadenin bu şekilde gerçekleşeceğini söylediler. Ben de isterlerse kuryenin ürünü geri alabileceğini belirttim ancak özellikle imha etmem gerektiği söylendi.

Buna rağmen daha sonra iademin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp neden iptal edildiğini sorduğumda, sistem üzerinden iptal olduğunu, kendilerinin bir şey yapamadığını söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de verilen söz tutulmadı.

Uber Eats’ten, Popeyes’ten aldığım bu siparişe ait 11758735956 numaralı işlemde iademin derhal gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcilerinin çelişkili, yanıltıcı yönlendirmeleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.