Çiğ Tavuk Ve Bozulmuş Gıdalar Sebebiyle Uber Eats'ten İade Talebi

Uber Eats uygulaması üzerinden 11 Haziran tarihinde saat 22:54’te İstanbul Yenikent bölgesindeki Popeyes şubesinden bir sipariş verdim. Ancak gelen ürünlerin durumu maalesef tüketilebilir olmaktan çok uzaktı.

Fotoğraflarda da net bir şekilde görüldüğü üzere patateslerin bir kısmı çürümüş ve kararmış haldeydi, yemeğin içinden kıl çıktı ve en önemlisi tavukların içi tamamen çiğ, yani pişmemiş durumdaydı. Çiğ tavuk tüketiminin ciddi bir sağlık riski oluşturması nedeniyle, sağlığımızı tehlikeye atmamak adına yemeği hiç tüketemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık.

Bu mağduriyet sonrasında Uber Eats destek ekibine uygulama üzerinden iki kez başvurdum. Amacım sadece alamadığım bir hizmetin ücret iadesini talep etmekti. Ancak iade talebim iki kez üst üste sistem tarafından reddedildi. Hem Popeyes gibi büyük bir markaya hem de Uber Eats gibi global bir platforma bu derece yetersiz hijyen koşullarını ve bu şekilde bir müşteri hizmetleri yaklaşımını yakıştıramadım.

Şimdilik konuyu büyütmeden, iyi niyetli bir şekilde buradan çözüme kavuşmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı korumak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili sağlık mercilerine taşıma hakkımı kullanmak zorunda kalacağım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sipariş Numarası: #11314872824
Ad – Soyad: Yusuf Tamam