Uber Eats Kurye Fazladan Para Aldı

24 Temmuz 2026 tarihinde Uber Eats Trendyol GO üzerinden Bursa Nilüfer’deki bir pastane/fırından 388 TL’lik restoran siparişi verdim. Teslimat için zaten ayrıca ücret ödediğim bu siparişte, kapıda nakit ödeme sırasında yaşadığım tutum ve davranışlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Siparişi getiren kurye, 388 TL’lik siparişe karşılık kendisine 400 TL verdiğimde önce gülerek cüzdanını unuttuğunu, para üstü veremeyeceğini söyledi. Bu durumun daha önce de farklı teslimatlarda “para üstü yok” denilerek tekrar etmiş olmasından dolayı artık rahatsız olduğumu, kısa mesafeden gelen sipariş için bile teslimat ücreti ödediğimi belirttim. Ardından evdeki bozuklukları toparlayarak 348 TL verebildim, kalan 40 TL’yi de kızımın kumbarasından getirip ödemek zorunda kaldım. Bu esnada bebeğim ağladığı için zaten zor bir durumda olmama rağmen, kuryenin bu durumu adeta fırsata çevirdiğini hissettim.

Kızım kalan para üstünü getirdiğinde, kuryeye verdiğimiz paraların içinde bulunan 100 TL’lik banknotun yırtık olduğu ve bu nedenle alamayacağı söylendi, para geri iade edildi. Sonuç olarak müşteri olarak göz göre göre 112 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu tavır beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Olay sonrasında siparişi verdiğim pastaneyi arayarak durumu anlattım. Mail yoluyla kuryenin bağlı olduğu birime şikayetimi iletmem gerektiği, kendilerinin de bu tatsızlıkla ilgili uyarıda bulunacakları söylendi. Buna rağmen yaşanan saygısızlık ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma oluşan fazla ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

Uber Eats’ten, 11442903232 numaralı siparişe ilişkin bu şikayeti dikkate alarak hem bu kurye hem de ilgili işletme nezdinde gerekli adımları atmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.