Uber Eats Altunbilekler Market'ten Eksik Teslimat Ve Trendyol GO’da Gerekçesiz İade Reddi

16.10.2026 tarihinde saat 15:05’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Altunbilekler marketinden bir sipariş verdim. Siparişimde 1 kilo salatalık ve her biri 1,5 kg olan 3 adet mor lahana, yani toplam 4,5 kilo lahana bulunuyordu. Ödemesini sipariş sırasında tam olarak yaptım.

Teslimat kapıma geldiğinde hem adet hem kilo bazında ciddi eksiklikler olduğunu gördüm. 1 kilo olarak sipariş ettiğim salatalık sadece 900 gram olarak gönderilmişti. Mor lahana tarafında ise sipariş etmiş olmama rağmen 3 adet yerine yalnızca 1 adet, yaklaşık 2 kilo civarında lahana teslim edildi. Yani hem ürün adedi hem de gramaj olarak bariz bir şekilde eksik teslimat yapıldı.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden defalarca canlı desteğe yazdım ve iade talebi oluşturdum. Ancak hiçbir makul gerekçe sunulmadan, sadece “iade reddedildi” şeklinde, açıklamasız ve sorgusuz sualsiz şekilde taleplerim reddedildi. Gönderdiğim bildirimlere rağmen ne eksik ürünler telafi edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Eksik gönderilen salatalık ve mor lahanalar için ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, açıkça hatalı ve eksik bir teslimat olmasına rağmen iade talebimin otomatik ve gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.