Trendyol Yemek’de Ubereats Kampanyası İndirimi Gizli Şartlarla Reddedildi

Trendyol yemek üzerinden Ubereats kampanyasına katıldım ve ilk 5 siparişe özel toplam 2000 TL indirim hakkım vardı. İlk siparişimde indirim uygulandı, ancak sonraki siparişlerimde kalan yaklaşık 1600 TL’lik indirim hakkım hiçbir şekilde kullanılmadı. Sistem indirimi uygulamayınca destekle iletişime geçtiğimde aynı adres ya da aynı IP adresi kullanıldığı gibi bir gerekçe öne sürüldü.

Kampanya koşullarında aynı adrese ya da aynı IP’ye kısıt olduğuna dair hiçbir ifade yer almamasına rağmen böyle bir şart sonradan varmış gibi söylendi. Aynı adreste birden fazla kişinin yaşayabileceği son derece normal bir durumken, kampanyada belirtilmeyen bir koşul üzerinden indirimin reddedilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Eskişehir’de 04.11.2026–05.11.2026 tarihleri arasında verdiğim siparişlerde bu hak kaybını yaşadım.

Ben bu kampanyaya güvenerek uygulamayı indirip kullanmaya başladım. Buna rağmen sonradan eklenmiş gibi davranılan bir kısıtlamayla indirimimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım yaklaşık 1600 TL’lik indirim hakkımın tamamının yeniden ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, kampanya koşullarıyla çelişen bu uygulama hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.