Adres Kısıtlaması Nedeniyle İkinci 500 TL İndirimi Kullanamama

Uber Eats uygulaması üzerinden Trendyol GO iş birliğiyle sunulan “ilk defa yolculuk yapanlara iki defalık 500 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıkça iki kez 500 TL indirim hakkı verdiğini belirttiği için, ilk hakkımı kullandıktan sonra ikinci hakkımı da kullanmak üzere uygulamaya girdim. Ancak ikinci kullanımda her denememde “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra yeniden deneyin veya bu indirim kuponunu size gönderen şirket ile iletişime geçin.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve siparişi tamamlayamadım.

Aynı kampanyayı annemin hesabında da denediğimde, farklı hesap olmasına rağmen yine aynı hata ile karşılaştım ve hiçbir şekilde sipariş oluşturamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, adres aynı olduğu için kullanamayacağımı söylediler. Ancak kampanya şartlarında veya indirim kodu ekranında, aynı adresten kullanım kısıtı olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyor.

Kampanya metninde yazmayan bir kısıt nedeniyle indirim hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Trendyol GO ve Uber Eats’ten, kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bu adres kısıtının düzeltilmesini, hesabıma vaat edildiği şekilde ikinci 500 TL’lik indirim hakkının tanımlanmasını ve annemin hesabı için de kampanya kapsamında olması gereken indirim hakkının sağlanmasını talep ediyorum.