Kampanya Şartları Açık Olmadığı İçin İkinci Sipariş İndirimi Uygulanmadı

Trendyol GO ve Uber Eats uygulamalarında gördüğüm bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada “İlk 5 siparişe özel 2000 TL indirim” şeklinde duyurulan kampanyayı Tekirdağ’da dün kullanmaya başladım. İlk siparişimi sorunsuz verebildim ancak ikinci siparişte kampanyadan yararlanamadım.

İkinci siparişim de yaklaşık 450 TL tutarındaydı ve kampanyanın devam edeceğini düşünerek sipariş vermek istedim. Fakat indirim tanımlanmadığı için müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede bana aynı adresten ikinci siparişe bu kampanyanın uygulanamayacağı söylendi. Bu şart kampanya ekranında açıkça belirtilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Kampanya duyurusunda yer almayan bir kısıt nedeniyle mağdur olduğum için, tarafıma söz verilen kampanyanın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve ilgili indirim hakkımın siparişlerime yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde güncellenmesini rica ederim.