Trendyol GO Ve Uber Eats Üzerinden Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

17.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Uber Eats ile Burger King Şahintepe şubesinden 354 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulama otomatik olarak eski ve yanlış adresimi seçmiş, ben de bunu sipariş onaylandıktan sonra fark ettim.

Kurye, uygulamada görünen yanlış adrese gidiyor ve orada olmadığımı görünce benimle iletişime geçiyor. Kendisine adresin yanlış olduğunu söyleyince, doğru adresimi istedi ve ben de doğru adresi paylaştım. Telefonda hiçbir sorun yok gibi konuşmamıza rağmen, görüşme sonrasında merkezi arayıp “1,2 km daha götürmek istemiyorum” diyerek siparişi iptal ettirmiş.

Sipariş, kurye talebiyle iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem yemeğim gelmedi hem de 354 TL ücretim kartımdan çekilmiş olarak kaldı. Uzun süredir haftada en az 3-4 kez sipariş veren bir kullanıcıyım; ancak bu yaşadığım durumdan sonra uygulamayı siliyorum ve çevremdekilere de aynı mağduriyeti anlatarak kullanmamalarını söylüyorum.

Kurye kaynaklı ve mesafe gerekçesiyle iptal edilen bu sipariş için ödediğim 354 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.