Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve 509 TL İade Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Trendyol GO üzerinden Co Burger (1. M****) restoranından yaklaşık 509 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim, sistemde “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildi ve buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Adresle ilgili yaşanan sorunu öğrenir öğrenmez, kuryenin o adrese bırakabileceğini veya kendisine en uygun noktadan siparişi bizzat teslim alabileceğimi, zaten çok yakın olduğumu belirttim. Hatta, kurye yemeği çöpe atmadıysa veya kendisi tüketmediyse, yemeği her nerede olursa olsun gidip alabileceğimi, bunun benim için problem olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen sanki yangından mal kaçırır gibi, hiçbir esneklik gösterilmeden siparişim iptal edildi ve kuryenin iptal edilen sipariş nedeniyle beni arayamayacağı söylendi. Bu süreçte Trendyol GO destekle yaptığım görüşmede de herhangi bir aksiyon alınamayacağı tarafıma iletildi.

Adres kaynaklı bu iptalin müşteri ile iletişim kurulmadan bu kadar hızlı ve katı şekilde yapılmasını doğru bulmuyorum. Hem siparişimden oldum hem de 509 TL ücretim halen iade edilmedi. Trendyol GO’dan, yaşanan bu süreç için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve iptal edilen siparişe ait 509 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.