Yanlış Adres Seçimi Sonrası İade Reddi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

13.05.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişi verirken yanlışlıkla farklı bir adres seçtiğimi fark eder etmez, 3–4 dakika bile geçmeden hemen uygulama üzerinden iletişime geçtim. Aradığımda adresler arasında 2 km’den fazla fark olduğu için siparişi yeni adrese gönderemeyeceklerini söyleyip iptalini sağlayabileceklerini, ancak ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ürünlerin bana özel hazırlandığı gibi bir gerekçeyle ne siparişi getirdiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Bunun üzerine, madem ücret iadesi olmayacak, en azından yanlış sipariş verdiğim şubeye bırakmalarını, arkadaşımın gidip alacağını söyledim. Kurye ile telefonda görüştüğümde de siparişi oraya bırakabileceğini söyledi. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla, benim iki ismim olmasına rağmen sadece ön ismimi söylemişler, arkadaşım da tanıyamamış, yemeği de dükkana bırakmamışlar. Sonuç olarak ortada ne yemek var, ne iade var, ne de bana gerçekten teslim edilmiş bir sipariş söz konusu.

Ben paramı kolay kazanmıyorum. Bu süreçte yaşanan iletişim ve uygulama hatalarının incelenmesini, görüşme ve sistem kayıtlarının detaylıca kontrol edilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.