Teslim Edilmeyen Uber Eats Siparişim Ve Şüpheli Kurye Suistimali

08.09.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Beylerbeyi Profiterol (Göztepe) isimli işletmeden verdiğim, #11581656955 numaralı ve toplam 1.190 TL tutarındaki siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişin teslimat numarası 9693997704’tür.

Uygulamada siparişe dair “İade talebiniz alındı” ibaresi görünmektedir. Ancak yaptığım kontrolde, siparişte yer alan ürünlerin işletmeye de teslim edilmediğini öğrendim. Bu nedenle ürünlerin akıbeti ve teslimat sürecinde neler yaşandığı konusunda ciddi şüphe bulunmaktadır. Siparişin bana teslim edilmemesine rağmen ürünlerin ortada olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kurye tarafından ürünlerin teslim alınarak müşteriye ulaştırılmaması söz konusuysa, bu durum basit bir teslimat probleminden öte, ciddi bir suistimal ve çalınma şüphesi doğurmaktadır. Uber Eats müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürecin “inceleniyor” olduğu bilgisi dışında somut bir çözümle karşılaşmadım.

Bu konunun basit bir müşteri hizmetleri kaydı olarak ele alınmasını istemiyorum. İlgili kurye, teslimat kayıtları, GPS konum bilgileri, teslim alma ve teslim etme zamanları ile sistemdeki tüm hareketlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca 1.190 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Eğer ürünlerin kurye tarafından teslim alınarak müşteriye ulaştırılmadığı ve akıbetinin farklı şekilde sonuçlandığı tespit edilirse, konu hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür olaylara karışan veya müşterinin ürününü teslim etmeyerek mağduriyet oluşturan kişilerin platformda kurye olarak çalışmaya devam etmesi kesinlikle kabul edilemez.

Gerekli inceleme ve işlemler yapılmadığı takdirde, elimde bulunan sipariş ve teslimat kayıtlarıyla birlikte konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama verilmesini istiyorum.