Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Reddedildi

29 Temmuz 2026 tarihinde Uber Market üzerinden Trendyol Market aracılığıyla 602,35 TL tutarında bir market siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. #11458725464 numaralı siparişim Pendik / İstanbul adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak ürünler hiç elime ulaşmadığı halde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor.

Teslim edildi yazan saatlerde evdeydim, buna rağmen kurye ne zile bastı ne de beni telefonla aradı. Apartmanımızın zili çalışır durumda ve ayrıca apartman girişinde güvenlik kamerası bulunuyor. İlgili saat aralığını kontrol ettiğimizde apartmana gelen herhangi bir Trendyol/Uber Market kuryesi görüntüsüne rastlanmadı. Apartman girişini, katları ve çevreyi de kontrol ettik, siparişin bırakıldığı hiçbir yer bulunamadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı ve iade talebi oluşturdum ancak iade talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” görünmesi hem de bu yaşanan mağduriyete rağmen ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması kabul edilebilir değil.

Siparişim için ödediğim 602,35 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.