Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Hâlâ Hesaptan Çekildi, İade Bekliyor

Trendyol Yemek üzerinden Uber kurye ile verdiğim 11317516604 numaralı siparişim Ankara Mamak’taki adresime hiç teslim edilmediği halde, 2 gündür ürünün para iadesi yapılmadı. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin hâlâ hesabımdan tahsil edilmiş olması ve iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir şekilde kabul etmediğim halde beni suçladılar ve ürünün sitenin ana girişindeki kapıya asıldığını iddia ettiler. Oysa tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıda ürün yoktu ve bu durumu açıkça belirtmeme rağmen para iadesinin asla yapılmayacağı söylendi.

Teslim edilmeyen bir ürün için haksız yere ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle sitenin kamera kayıtlarının ve teslimatı yapan Uber kurye ile yapılan ses kayıtlarının incelenmesini, ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve akabinde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.