Teslim Edilmediği Sipariş Yanlış Adrese Gösterildi Ve Personel Saygısız Davrandı

22.09.2026 tarihinde saat 19:36’da Tekirdağ Çorlu’dan Cajun Korner üzerinden Uber Eats uygulaması aracılığıyla verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde farklı bir adrese teslim edilmiş olarak görünmüştür. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 566 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişin bana ulaşmaması üzerine hem kurye hem de mağaza çalışanı ile iletişime geçtiğimde, kendi yaptıkları bu teslimat hatasını kabul etmek yerine bana karşı son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilediler. Konuşma sırasında teslim edildiği halde almadığımı iddia edecek kadar ileri gidip beni suçladılar. Müşteriye böyle bir üslup ve ithamda bulunulmasını, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de temel nezaket kuralları bakımından kesinlikle kabul etmiyorum.

Canlı destek üzerinden siparişimin iptali ve ücret iadesi süreci başlatıldı ve iadenin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte bana yöneltilen haksız suçlamalar, saygısız tutum ve kurumsallıktan uzak davranış nedeniyle, ilgili kurye ve mağaza personeli hakkında idari ve disiplin işlemi başlatılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin telefon görüşmeleri ve yazışma kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yapılan bu haksız ithamlar nedeniyle resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Gerekli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirterek, yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen üst yönetim ve kalite birimleri tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.