Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Getir'in Keyfi Sipariş İptali Ve İade Yapmaması

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.15 civarında Getir uygulaması üzerinden Cajun Corner’dan 596,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim İzmir Buca’daki adresime teslim edilecekti. Yıllardır aynı adres ve konumla sorunsuz kullandığım uygulamada, bu kez adres ve konum bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Adres ve konum yıllardır aynıyken bir anda nasıl uyumsuz hale geldiği açıklanmadı, ayrıca uygulamada açık adres yazmamıza rağmen kuryenin bu adresi kullanmaması ve adrese yönlendirilmemesi de beni ciddi şekilde mağdur etti. Eğer gerçekten bir uyumsuzluk var idiyse, sipariş başında aranarak bilgilendirme yapılıp adresim düzeltilebilirdi, buna rağmen hiçbir çözüm yolu sunulmadan sipariş iptal edilip ücret tarafıma iade edilmedi.

Getir gibi büyük bir firmanın, müşterinin parasını bu şekilde tutmasını doğru ve güvenilir bulmuyorum. Siparişimin tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptallerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.