Soğuk Yemek Ve Gecikme Nedeniyle 970 TL’lik Sipariş İadesi Reddedildi

27 Temmuz’da saat 19:54’te Uber Eats üzerinden Green Salats isimli restorandan “Cafe de Paris tavuk makarna” siparişi verdim. Siparişim bana yaklaşık 20:48’de ulaştı ve teslim edildiğinde makarnalar buz gibiydi, tavuklar da tamamen soğumuş durumdaydı. Bu haliyle ürünler yenilebilecek durumda değildi, hiçbirini tüketmedik.

Siparişin hemen ardından uygulama üzerinden anında iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Ertesi gün iade talebim tekrar reddedildi ve ürünler alınmadığı gibi, satılan ürünün arkasında da kesinlikle durulmadı. Yaklaşık 970 TL ödediğim bu siparişte hem geç teslimat hem de tamamen soğuk ve tüketilemez ürünlerle mağdur edildim.

İlk kez kullandığım bu uygulamayı bu yaşadığım süreç ve rezalet ötesi yönetim sebebiyle bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım, ancak soğuk olduğu için tüketmediğim ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.