Sipariş Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterildi Ve İade Reddi

10 Temmuz saat 23.00 civarında Trendyol üzerinden Uber Eats ile Popeyes’ten 11402037312 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 440 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kurye hiçbir şekilde adrese gelmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebinde bulundum fakat iade talebim iki kez reddedildi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi, bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.