İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11 Haziran saat 19:18’de Uber Eats üzerinden Trendyol Yemek aracılığıyla bir pizzacıdan sipariş verdim. Kurye beni telefonla aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmiş, ben de yeniden sipariş verdim. Ancak iki siparişin de ücretini kestiler, buna rağmen sadece ikinci siparişim teslim edildi.

Toplam 545 TL banka kartı hesabımdan çekildi. Pizzacıyı aradığımda ilk siparişin iptal olduğunu, ücretin hesabıma yatacağını söylediler fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Uygulamadaki asistandan da 24 saati geçtiği için sorun çözülemiyor uyarısı alıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

İptal edilen ilk siparişe ait kesilen ücretin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.