Kurye Tarafından Teslim Edilen Siparişte Eksik Ürünler Ve Açılmış Kapaklar

29.10.2026 tarihinde saat 18:30–19:00 aralığında kendi işlettiğim “Meryem Ana Ev Yemekleri” adlı restoranımdan, Tgo Yemek/Uber Eats üzerinden engelli oğlum A********** B**** adına bir sipariş verildi. Oğlum internet üzerinden siparişini oluşturduktan sonra telefonla arayarak ayrıca Coca-Cola, kavurmalı pilav, su böreği ve tavuklu pilav ayran gibi ekstra ürünler de talep etti.

Sipariş teslim edildiğinde poşet, kapı önüne bırakılmış halde bulunmuştur. Poşetin içerisindeki tavuklu pilav ve ayranın kapağının açıldığı, ürünlere müdahale edildiği açıkça görülmektedir. Kurye kapıyı çalmadan, müşteriyi görmeden poşeti bırakıp hızla uzaklaşmıştır. Poşetin içinden Coca-Cola, su böreği ve kavurmalı pilavın alınmış olduğu, yani eksik ürün olduğu ve hırsızlık niteliğinde bir davranış sergilendiği ortaya çıkmıştır. Engelli oğlum, hem istediklerinin gelmediğini hem de gelen ürünlerin ağzının açık olduğunu bana iletmiştir.

Bu durum tarafımızdan ilgili kurye/uygulama tarafına bildirilmiş, yalnızca “rapor oluşturulduğu” söylenmiş ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem bir işletme sahibi hem de bu siparişin verildiği engelli bir bireyin yakını olarak, bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili kuryenin tespit edilerek gerekli yaptırımın uygulanmasını ve eksik bırakılan/çalınan ürünlerin bedelinin iadesini veya telafisinin yapılmasını talep ediyorum.

Müşterinin güvenliğini ve haklarını hiçe sayan bu tür olayların tekrar yaşanmaması için, süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, alınan aksiyonların açıkça paylaşılmasını istiyorum.