İptal Edildiği Söylenen Sipariş Teslim Edildi, Çifte Ödeme Ve İade Yardımı Reddi

15 Haziran 2026 tarihinde saat 01:58’de Uber Eats üzerinden #11324037858 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Ayvalık Mega süper karışık tost ve ketçap için toplam 218,99 TL ödedim. Uygulamada bu ürünlerin iptal edildiği bilgisi verildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek farklı bir restorandan yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

Ancak iptal edildiği söylenen siparişim bana teslim edildi. Böylece hem ilk siparişime hem de mecburen verdiğim ikinci siparişe ödeme yapmış oldum. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez siparişi iptal edemeyeceklerini ve iade konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı sipariş için hem iptal bilgisi verilip hem de ürünler teslim edildiği halde net bir çözüm sunulmaması ve yaşadığım mağduriyete kayıtsız kalınması kabul edilemez.

İptal edildiği belirtilen Ayvalık Mega süper karışık tost ve ketçap için ödediğim 218,99 TL tutarındaki ücretin, yanlış yönlendirme nedeniyle yaptığım ekstra harcamanın da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.