Hasarlı Pastanın Ücret İadesi Reddi

21 Haziran 2026 tarihinde saat 07:30 civarında Uber Eats üzerinden verdiğim 11344551047 numaralı pasta siparişim Ankara’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda pastanın yan yatmış, ciddi şekilde ezilmiş ve sunulamayacak durumda olduğunu gördüm. Bu haliyle ne misafirlerime ikram edebildim ne de kendim yiyebildim ve son anda mecburen başka bir yerden pasta almak zorunda kaldım.

Ürünü hiç tüketmediğimiz ve tamamen hasarlı bir şekilde teslim edildiği için Uber Eats üzerinden yalnızca pastanın ücret iadesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Teslimat sırasında zarar gördüğü çok açık olan ve kullanılamaz durumdaki bir ürünün ücretinin iade edilmemesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Hasarlı şekilde teslim edilen ve hiç tüketilmeyen pastanın ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.