Eksik Ve Soğuk Yanlış Ürün Gönderimi İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden Burger King restoranından 24 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişim teslim edildiğinde ödediğim ürünlerden iki adet burgerin paketten hiç çıkmadığını gördüm. Ayrıca içecekler siparişimde özellikle belirttiğim gibi Zero yerine normal gönderilmiş, patatesler ise seçtiğim tırtıklı patates yerine düz ve üstelik soğuk şekilde teslim edilmiştir.

Hem eksik hem de siparişten farklı ve soğuk ürün gönderilmesi nedeniyle bu durumu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı ve eksik hizmet olarak değerlendiriyorum. Trendyol canlı desteğe defalarca başvurmama rağmen hiçbir somut inceleme yapılmadan iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden T. C. Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayetimi ilettim. 555 TL tutarındaki ödemenin tamamının hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.