Yanlış Patates Ve Dondurmanın Kutunun İçine Dökülmesi İade Reddi

01 Nisan 2026 tarihinde saat 00.35’te Trendyol Yemek üzerinden İstanbul merkezde bulunan Burger King’den verdiğim 11100121720 numaralı siparişimde tırtıklı patates istememe rağmen normal patates gönderildi. Ayrıca sipariş verdiğim dondurma, paketin içinde komple patates kutusuna dökülmüş şekilde geldi ve dondurma resmen yanlış gelen patatesin içinde yüzüyordu.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak önce ürünlerin iadeye uygun olmadığı söylendi. Tekrar talep açtığımızda ise bu defa “güvenlik sebebi” gibi bir gerekçe sunuldu. Patates ve dondurma için böyle bir güvenlik gerekçesi öne sürülmesini mantıklı bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Yanlış ve kullanılamaz halde gelen ürünler için yalnızca patates ve dondurma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.