Eksik Hamburger, Bayat Patates Ve 9 Kez Reddedilen İade Talebi

18 Ağustos saat 21.11’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte ciddi sorun yaşadım. Siparişimde 5 adet hamburger olması gerekirken 4 adet geldi, soslar eksikti ve gelen patatesler bayat ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Bu durumdan sonra uygulama üzerinden yetkili kişilere hem ürün fotoğrafını hem de fişi ilettim, eksik ve hasarlı ürünler için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tam 9 defa iade talebim reddedildi, ne müşteri hizmetleri ne de asistanlar süreç boyunca yardımcı oldu, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve param boşa gitmiş oldu.

Daha önce de iki gün arayla benzer sorunlar yaşamışken aynı problemin tekrar etmesi ve iade talebimin bu kadar ısrarla reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik ve hasarlı ürünler nedeniyle ödediğim tutarın ivedilikle iadesinin yapılmasını ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.