Domino's Siparişinde Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi

15 Ağustos gecesi saat 02.00–03.00 civarında İzmir Seferihisar Domino's şubesinden Uber Eats uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak yaptım. Buna rağmen kurye adrese geldiğinde, ödemenin görünmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme aldı ve kredi kartımdan ikinci kez çekim yapıldı. Kurye işlem sonrası bana herhangi bir slip veya fiş vermedi.

Bankamın hareketlerinden kontrol ettiğimde, tek sipariş için 635 TL ödemem gerekirken toplamda 1.270 TL çekildiğini gördüm. Konuyla ilgili önce Uber Eats tarafıyla görüştüm, ardından yönlendirmeler sonucunda Domino's ile iletişime geçtim. Uber Eats beni Domino's’a, Domino's ise Uber üzerinden böyle bir ödeme almadıklarını söyleyerek tekrar karşı tarafa yönlendirdi. Domino's yetkilileri konuyla ilgileneceklerini belirtti ancak o günden bu yana somut bir çözüm sunulmadı.

Olaydan sonraki 2–3 gün boyunca hem uygulama üzerinden hem telefonla aktif olarak görüştüm. En son 20 Ağustos’ta Domino's’tan bana ulaşan yetkili hanımefendiye tekrar yazdım fakat geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Tek sipariş için kartımdan iki kez çekilen tutardan kaynaklı fazla alınan 635 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.