Arden Fried Chicken Siparişindeki Soğuk Ve Ayıplı Yemek İçin İade Reddedildi

12 Kasım 2026 saat 16:55’te GetirYemek by Uber Eats üzerinden Arden Fried Chicken Ayazağa şubesinden 11821922448 numaralı siparişimi verdim. Ödül Kovası isimli menü için toplam 582 TL ödeme yaptım.

Sipariş adresime ulaştığında yemekler tamamen soğumuştu ve bu haliyle kesinlikle tüketilebilir değildi. Buna rağmen durumu hemen müşteri temsilcisine bildirip restoran hakkında şikayet oluşturmama karşın, 18:53’te tarafıma gönderilen e-postada iade talebimin “iade koşullarına uygun olmadığı” belirtilerek gerekçesiz şekilde reddedildi. Hangi koşula uymadığı açıklanmadığı gibi, canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde de temsilcinin sadece talep iletebildiği, incelemeyi başka bir ekibin yaptığı söylenerek sorumluluk adeta birbirine atıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tüketmediğim, soğuk ve ayıplı şekilde teslim edilen ürün için ödediğim 582 TL’nin iade edilmemesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Soğuk gelen ve tüketmediğim ürünün bedeli olan 582 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.