Adres Değişikliği İçin Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.10.2026 tarihinde Kırklareli’nde Uber Eats üzerinden Bowl Kase (Demirtaş) restoranından verdiğim aktif siparişimle ilgili adres değişikliği yapmak istedim, ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ekranda sadece bağlanılıyor ifadesi kaldı, uzun süre beklememe rağmen görüşme başlatılamadı ve karşıma hiçbir yetkili çıkmadı.

Aynı zamanda müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; aramalarım uzun süre çalmasına rağmen yanıt veren kimse olmadı. Aktif bir siparişim varken adres değişikliği gibi son derece temel bir işlem için bile ulaşılabilir bir destek bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Bir yemek siparişi platformu için en kritik anda tamamen çaresiz bırakılmak, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Böyle bir platformda ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, kullanıcıların tamamen kendi haline bırakıldığını açıkça gösteriyor ve bu durumu son derece ciddiyetsiz buluyorum.

Sipariş numaram 11710430313’tür. Destek kanallarının çalışmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca toplum nezdinde utanılması gereken ve insan onuruyla bağdaşmayacak düzeyde çirkin bir iş yaptığını belirtmek de isterim.