to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
13.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Uber Eats üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada siparişin yola çıktığı bilgisi verilmesine rağmen gelen hiçbir şey olmadı ve sonunda saat 19.00’da siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
En az siparişin gecikmesi kadar, müşteri hizmetlerine ulaşamamak da büyük hayal kırıklığı yarattı. Daha önce benzer uygulamalarda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilirken, Uber Eats’te sadece hazır cevaplar veren bir asistanla muhatap olabiliyorum. Gerçek bir temsilciye bağlanamadığım için yaşadığım sorun çözülemedi, süreç boyunca da hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamada tekrar gerçek müşteri temsilcisine ulaşılabilecek bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
