Uber Eats Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Ve Destek Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

15.05.2026 tarihinde saat 03:50 civarında Uber Eats üzerinden 9573175273 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum uzun süre boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak kaldı, hiçbir ilerleme olmadı ve saat 04:44’e kadar ne sipariş teslim edildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden canlı destek bulunmaması nedeniyle en temel hakkım olan bilgi alma ve destek talep etme imkanım bile olmadı. Uygulama sadece restoranı aramaya yönlendiriyor, ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Para çekilmiş olmasına rağmen, ne yemek geldi ne de karşıma sorumluluk alan tek bir yetkili çıktı.

Böylesine yaygın kullanılan bir platformun bu kadar temel konularda bu denli yetersiz ve kullanıcıyı mağdur bırakan bir sistemle çalışmasını son derece kabul edilemez buluyorum. Uber Eats’in müşterilerini bu kadar sahipsiz bırakması, güvenimizi tamamen zedelemektedir. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu olayla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gelmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.