Migros Money Çekilişinde Kazandığım Dyson Cihazı Teslim Edilmedi

26.12.2025 günü 0212 212 40 30 numaralı hattan arandım ve Migros Money çekilişinde “Dyson Purifier Cool Formaldehyde Hava Temizleme” cihazını kazandığım, asil talihlilerin ürünü almaması nedeniyle 1. yedek olarak benim hak kazandığım tarafıma iletildi. Money.com.tr üzerinden çekilişler bölümünü kontrol ettiğimde de adımın 1. yedek olarak göründüğünü teyit ettim.

Telefon görüşmesinde benden i***@u2.com.tr adresine iletişim bilgilerimi ve kimliğimin ön‑arka yüzünün fotoğraflarını göndermem istendi. Ancak belirtilen adrese e‑posta göndermeye çalıştığımda mailim iletilmedi ve hata aldım. Daha sonra beni arayan numarayı geri aradığımda ise telefon sürekli boşa düşüyor, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine Migros Money müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak talep açtırdım, ama üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Balıkesir ili Gönen ilçesinde ikamet ediyorum ve hak kazanmış olduğum bu ürünü teslim alabilmek için net bir bilgilendirme ve yönlendirme beklerken hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Migros ve çekilişi yürüttüğü belirtilen U2 Tanıtım firmasının, yapılan aramayı ve kayıtlarımı inceleyerek Migros Money çekilişinden kazandığım “Dyson Purifier Cool Formaldehyde Hava Temizleme” cihazını en kısa sürede tarafıma teslim etmesini ve yaşadığım iletişim aksaklıkları hakkında da yazılı olarak bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.