Otomatik Vites Verilmemesi Ve Boş Depo Politikası Nedeniyle 1000 TL Yakıt Ücreti Şikayeti

29 Ekim 2026 tarihinde Discovercars.com üzerinden yaptığım rezervasyon (Rezervasyon No: d015534246) ile U-Save araç kiralama şirketinden Elazığ Havalimanı’ndan otomatik vites binek araç kiraladım. Ancak havalimanına gittiğimde, ellerindeki iki otomatik vites aracın benden önce gelen müşterilere verildiğini, ellerinde sadece bir otomatik vites ticari araç ile bir manuel vites binek araç kaldığını söyleyerek bana manuel vites aracı teslim ettiler. Özellikle otomatik vites tercih etmeme rağmen, seçenek bırakmadan manuel aracı almak zorunda kaldım.

Aracı teslim alırken yakıt deposu neredeyse boştu, görevli “Bununla 30 kilometre kadar gidebilirsiniz, hemen ileride benzinlik var, alırsınız, aracı da yine boş depo ile teslim edersiniz” şeklinde bilgi verdi. Bunun üzerine aracı kullanabilmek için ilk benzinlikte 1.250 TL tutarında yakıt aldım. Ertesi gün aracı teslim ederken görevliye “Fazla benzin almışım, çoğu depoda kaldı” dedim. Kendisi depoyu kontrol etti, ne kadar yakıt aldığımı sordu, 1.250 TL’lik dediğimde göstergeye bakarak araçla yaklaşık 370 kilometre daha yol gidilebileceğini, yani depoda yaklaşık 1.000 TL’lik benzin bıraktığımı söyledi.

Ben de bu durumda “o zaman bu benzinin parasını bana ödeyin, siz kullanacaksınız bu benzini” dediğimde, “Öyle bir uygulamamız yok, koymasaydınız” anlamına gelen bir tavırla konuyu geçiştirdi ve herhangi bir iade veya telafi yapmadı. Sonuç olarak kullanmadığım yaklaşık 1.000 TL’lik benzinin ücreti fiilen firmaya kalmış oldu. Boş depo teslim alıp boş depo teslim etme uygulamasının, müşterinin depoyu tam boşaltmasının pratikte mümkün olmaması nedeniyle firma lehine, müşteri aleyhine işleyen adaletsiz bir sistem olduğunu düşünüyorum. Müşteri açısından aracı depo dolu teslim alıp yine depo dolu teslim etmek çok daha makul ve adil bir yöntemdir.

Aracı yaklaşık 24 saat kullandım ve 30 Ekim 2026 günü saat 16.30 civarında teslim ettim. Hem rezervasyonda belirtilen otomatik vites aracın verilmemesi hem de yakıt politikasının bu şekilde uygulanması ve kullanmadığım halde cebimden çıkan yaklaşık 1.000 TL’lik yakıt bedelinin firmaya kalması nedeniyle U-Save firmasından son derece rahatsız oldum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha U-Save firmasından araç kiralamayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle yakıt politikası nedeniyle depoda kalan yaklaşık 1.000 TL’lik benzinin tutarının tarafıma iade edilmesini ve otomatik vites talebimin karşılanmaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.