Kirli Araç Teslimi Ve Depozito İadesi Gecikmesi

15 Eylül 2026 tarihinde B3F9B6 rezervasyon kodu ile Enuygun.com üzerinden u save firmasını seçerek İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki ofisten araç kiraladım. Kiralama esnasında aracı temiz teslim etmezsem temizlik ücreti kesileceği özellikle söylendi ancak bir süre sonra aracı bana kirli vaziyette teslim ettiler. Aracın kirli olduğunu kendilerinin not ettiği ve benden herhangi bir temizlik ücreti kesilmeyeceği ifade edildi. Bunun yanı sıra araç bana tek diş yakıt ile verildi, full depo teslim edilmedi, bu durumdan da hiç memnun kalmadım. Personelin genel tavır ve davranışları da son derece itici ve rahatsız ediciydi. Ayrıca aracı kirli teslim etmelerine rağmen aracı temiz iade edilmemesi halinde müşteriden temizlik ücreti talep edilmesini hizmet anlayışı açısından son derece saçma buluyorum.

Aynı gün aracı iade ettim. Kiralama sırasında vermiş olduğum 4.500 TL depozitonun iadesi ise hâlâ yapılmadı. 4 Ekim 2026 tarihinde Sabiha Gökçen kiralama yetkilisini tekrar aradım, bana yarın mesai saatleri içinde başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi ve depozito iadem hâlâ karta yansımadı. Yaşadığım süreçten, depozito iadesinin bilinçli olarak geciktirildiği ve kiralama yapan kişilerin bu konunun zamanla unutulup depozito tutarının kendi üzerlerinde kalacağını düşündükleri izlenimine kapıldım.

Hem aracı kirli ve eksik yakıtla teslim almam, hem de 4.500 TL depozitomun halen iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur edildim. Depozito tutarımın gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.