Boş Depo, Çalışmayan Klima Ve Fazla Köprü Ücretleri Nedeniyle 4.750 TL Zarar

19.06.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Atlas Rent A Car firmasından 3acbe9 rezervasyon numarası ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı teslim noktasından 34 kjt 807 plakalı Fiat Egea aracı saat 22:00 rezervasyonum olmasına rağmen 23:15’te ve depo tamamen boş şekilde teslim aldım. Depoyu tamamen doldurup evime döndüm. Ertesi sabah tatile çıkmak üzere araca bindiğimde klimanın çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine aracı değiştirmek için firmaya geri döndüğümde ellerinde başka araç olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Enuygun yetkililerine ulaşıp destek istediğimde bu kez bana binek olduğunu belirttikleri 41 atn 598 plakalı aracı verdiler. Bu aracı da yine tamamen boş depo ile teslim ettiler ve ilk araca doldurduğum yakıt ücretinin tarafıma iade edilemeyeceğini belirttiler. Araç hem benzin hem LPG ile çalışıyormuş ancak tarafıma bu bilgi verilmedi. Boş depo aldığım bu araca hem benzin hem LPG dolumu yaptım, buna rağmen araç LPG’ye geçmedi ve bu durum önceden açıklanmadı. Bu nedenle yaklaşık 450 TL tutarında boşa yakıt masrafım oluştu.

İlk kiraladığım 34 kjt 807 plakalı araca da yaklaşık 2.300 TL tutarında yakıt doldurmuştum, bu yakıt bedeli de tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bana verilen ikinci aracın köprü geçiş ücretleri farklı olduğu için Osmangazi Köprüsü üzerinden Bursa’ya gidiş ve dönüşte 1.000 TL gidiş, 1.000 TL dönüş olmak üzere toplam 2.000 TL fazla otoban ve köprü ücreti ödedim.

Sonuç olarak, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen yakıt ve köprü/otoban ücretleri dahil toplamda yaklaşık 4.750 TL maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Ayrıca kiralamamın bir gününü araç değişikliği ve bu süreçle uğraşarak kaybettim. Enuygun ve Atlas Rent A Car’ın sorumluluklarını yerine getirerek yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle oluşan toplam 4.750 TL tutarındaki zararımı tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.