Yanıltıcı Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebim Reddi

Trendyol üzerinden satış yapan “twox” adlı satıcıdan auracar ortopedik Visco boyun yastığı satın aldım. Siparişim 8 Şubat’ta oluşturuldu ve ürün 17 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün, Trendyol’daki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem malzeme hem de kalite olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca kargoda zarar görmüş, formunu kaybetmiş ve yastık olmaktan çok uzak bir halde elime ulaştı.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat iade talebim, yastık ve benzeri ürünlerin hijyen koşulları nedeniyle iadesinin kabul edilmediği gerekçesiyle reddedildi. Burada asıl sorun, ürünün hijyeninden ziyade, görsellerdeki ürünle alakasız ve hasarlı bir ürün gönderilmiş olmasıdır. Hem markanın çalışma şekli, hem gönderilen ürünün kalitesi, hem de paketleme ve kargolama hizmetleri açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ürünün ilan edildiği şekilde olmaması ve hasarlı gelmesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerek satıcının bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.