to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Beden Değişimi, Kargo Ve Terzi Masraflarıyla Karşılaşılan Maddi Kayıp
12 Mart 2026 tarihinde Two’s Touch markasına ait bir elbiseyi www.twostouch.com üzerinden 4383 numaralı sipariş ile satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için aynı elbisenin bir beden büyük bir modeliyle değişim yapılması amacıyla ürünü firmaya geri gönderdim ve bu işlem için 450 TL kargo ücreti ödedim. Ancak değişim sonrası gönderilen elbise de ilk gelenle aynı ölçülerdeydi, genişlik açısından hiçbir fark yoktu. Adeta mevcut etiket sökülüp yerine bir beden büyük etiket dikilmiş gibi bir durumla karşılaştım.
Bu yaşadıklarım üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaşıp yeni kargo mu ödeyeceğim, ne yapmam gerektiğini sordum fakat herhangi bir cevap verme zahmetinde bulunmadılar ve tamamen çaresiz hissettim. Elbiseyi mecburen terziye verip genişlettirmek zorunda kaldım ve bu işlem için de 250 TL ödedim.
Elbise için taksitli ödeme nedeniyle vade farkıyla birlikte kartımdan 4.890 TL çekildi, buna ek olarak 450 TL kargo ve 250 TL terzi ücretiyle toplamda ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra elbisenin sitede yüzde 30 indirime girdiğini gördüm ve bu durumla birlikte yaklaşık 2.000 TL’ye yakın ek bir kaybım daha oluştu. Tüm bu süreçte firmanın ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle alışveriş yaptığıma bin pişman oldum.
Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım toplam maddi zararın giderilmesini, ödediğim fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
12 Mart 2026'da Two’s Touch'tan 4383 numaralı siparişle bir elbise aldım, beden uyumsuzluğu nedeniyle 450 TL kargo ücreti ödeyerek değişim talep ettim. Ancak gönderilen yeni elbise aynı ölçülerdeydi, sanki etiket değiştirilmiş gibi bir durumla karşılaştım. Firma WhatsApp üzerinden yanıt vermedi, bu yüzden elbiseyi terziye götürüp 250 TL ek ücretle genişlettim. Toplamda 4.890 TL taksitli ödeme, 450 TL kargo ve 250 TL terzi ücreti olmak üzere 5.590 TL tutarında maddi zarar yaşadım ve indirimli fiyatı gördükten sonra yaklaşık 2.000 TL ek kayıp daha oluştu. Bu mağduriyetin giderilerek fazla tutarların iadesini talep ediyorum.
