to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Pantolon Şikayeti ve İade Talebi
24.07.2025 tarihinde Emaar AVM’deki A******* K***** mağazasından aldığım pantolon, tüm yıkama talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen kısa sürede deforme oldu. Pantolonu toplamda üç kez temizledim; iki kez kuru temizlemeye verdim, kumaşta çekme ve yıpranma başlayınca bir kez de ılık suda yıkadım. Buna rağmen her seferinde aynı sorun devam etti.
Şu anda pantolonda bariz bir kısalma ve çekme, ayrıca pamuklanma ve kumaşta yıpranma mevcut. Bu deformasyonlar nedeniyle pantolonu artık şık bir şekilde kullanamıyorum ve ürün, aldığım kalite beklentisini kesinlikle karşılamıyor.
Sorun üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Bana gelen cevapta, ürünün inceleme birimi tarafından kalite standartlarına uygun bulunduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı, ürünün de teslim ettiğim mağazadan 30 gün içinde alınması gerektiği bildirildi. Üründe bu kadar bariz bir deformasyon varken, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm yıkama ve kullanım koşullarına uygun davrandığım halde bu sorunları yaşadığımı, bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle deforme olan pantolonumun değişimini, değişim sağlanamayacaksa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24.07.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki Kığılı Exclusive mağazasından aldığım pantolon, tüm yıkama talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen kısa sürede deforme oldu. Pantolonu toplamda üç kez temizledim; iki kez kuru temizlemeye verdim, kumaşta çekme ve yıpranma başlayınca bir kez de ılık suda yıkadım. Buna rağmen her seferinde aynı sorun devam etti.
Şu anda pantolonda bariz bir kısalma ve çekme, ayrıca pamuklanma ve kumaşta yıpranma mevcut. Bu deformasyonlar nedeniyle pantolonu artık şık bir şekilde kullanamıyorum ve ürün, aldığım kalite beklentisini kesinlikle karşılamıyor.
Sorun üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Bana gelen cevapta, ürünün inceleme birimi tarafından kalite standartlarına uygun bulunduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı, ürünün de teslim ettiğim mağazadan 30 gün içinde alınması gerektiği bildirildi. Üründe bu kadar bariz bir deformasyon varken hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm yıkama ve kullanım koşullarına uygun davrandığım halde bu sorunları yaşadığımı, bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle deforme olan pantolonumun değişimini, değişim sağlanamayacaksa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
