to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişte Kargo Ücretinin İadesi Reddedildi
Twist internet sitesinden stw09005867220627 numaralı siparişle toplam 1.079 TL ürün bedeli ve 99,90 TL kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin tamamını iade ettim ve iade sürecim bugün onaylandı.
Ancak Twist, sepetteki tüm ürünleri eksiksiz iade etmeme rağmen kargo ücretini iade etmeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretini iade etmediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Tüm ürünler iade edilmişken kargo ücretinin alınmaya devam edilmesini hem yasal açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Twist’in, tamamı iade edilen bu siparişe ait 99,90 TL kargo ücretini de tarafıma iade etmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde politika değişikliğine gitmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Evet iade etmiyoruz diye bilgilendirdiniz. Bu bilgilendirmeyse eğer
Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim bilginize
