Halkbank Paraf Kartı İle 5.000 TL Üzeri Alışverişte Taksit Seçeneği Sunulmuyor

16 Ocak tarihinde İpekyol – Twist internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Halkbank Paraf kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. 5.000 TL üzeri alışverişlerde 5 taksit kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen, sepetimi onaylayıp kart bilgilerimi girdiğimde hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmadı ve sadece tek çekim olarak ödeme seçeneği sunuldu. Aynı tutarı Yapı Kredi World kartımla denediğimde taksit seçenekleri sorunsuz göründü. Sepet tutarım 6.797,50 TL idi ve kampanya şartlarını sağladığım halde Paraf kart için taksit seçeneği sunulmaması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. İlk görüşmede aldığım yanıt, taksit seçeneklerini görebilmem için kart bilgilerimi girmem gerektiği yönündeydi. Ancak kart bilgilerimi girdikten sonra bile taksit seçeneği çıkmadı. Kampanya olmasına rağmen ödeme ekranında sadece tek çekim görünmesi ve bu kadar büyük bir firmanın bu eksikliği gidermemesi, güveni zedeleyen ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Halkbank Paraf kartımla yaptığım veya yapacağım bu alışverişe, ilan ettiğiniz şekilde 5.000 TL üzeri 5 taksit kampanyasının eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını ve sisteminizdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.