Ödenen Sweatshirt Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

15 Ekim’de Twelve markasının internet sitesinden m beden bir sweatshirt siparişi verdim. 2.308,00 TL tutarındaki bu siparişim OZUDP1I17K onay numarasıyla sistemde görünüyor olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Stokların sitede yenilenmiş olarak göründüğünü fark etmeme rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de sipariş durumumu takip edebileceğim bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte firmaya dört kez mail attım, Instagram ve TikTok hesaplarına mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 2.308,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma mail yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.